گام اول
با ویپانو حرفه‌ای تماس بگیر
تماس‌های مشتریانتان را منظم، قابل‌پیگیری و حرفه‌ای مدیریت کنید راه‌اندازی تلفن سازمانی ویپانو بدون خرید تجهیزات، همراه با ۱۰ روز ضمانت بازگشت وجه
دمو
بررسی مسیر تماس قبل از خرید
راه‌اندازی
طراحی IVR، صف و اپراتورها
تفکیک مشتریان خاص
دایورت هوشمند تماس
نظرسنجی پایان تماس
تماس امن
موزیک انتظار اختصاصی
صف انتظار
بدون نیاز به سخت‌افزار
بدون نیاز به اینترنت
اعتماد مشتریان
مجموعه‌هایی که افتخار همکاری با آن‌ها را داشتیم
چرا ویپانو
ارتباط امن و زیرساخت پایدار
زیرساخت قابل راه‌اندازی برای تیم تماس
مسیر تماس، داخلی‌ها، صف، دایورت و ساعات کاری بر اساس نیاز تیم شما تنظیم می‌شود تا تماس‌ها بین افراد و واحدها گم نشوند.
مدیریت ساده‌تر تماس‌های تکراری
تماس‌های فروش، پشتیبانی، پذیرش یا پیگیری می‌توانند با منوی صوتی، صف و قوانین دایورت به مسیر درست هدایت شوند.
کنترل دسترسی و پیگیری فنی
برای پنل، گزارش تماس، ضبط مکالمه و API، سطح دسترسی و مسیر پشتیبانی روشن تعریف می‌شود تا تیم فنی و مدیر عملیات بدانند چه چیزی کجا ثبت شده است.
مسیر شروع همکاری
چهار مرحله تا بهره برداری از مرکز تماس
ما در ویپانو از انتخاب خط تا بهره‌برداری از مرکز تماس در کنار شما هستیم
گام اول
گام دوم
انتخاب پکیج مورد نیاز
متناسب با حجم تماس شما
گام سوم
پرداخت فاکتور
پرداخت امن و سریع
گام چهارم
تکمیل نمای کاربری و فعالسازی
آماده شروع تماس حرفهایپکیجها
پلن‌های قیمتی تلفن اینترنتی
تیم
۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان / سالانه
پلن اصلی با IVR، لیست سیاه/سفید، ضبط مکالمه، دایورت، ساعت کاری و گزارش پیشرفته.
- ‹ 5 کاربر رایگان
- ‹ منشی گویا چند حالته
- ‹ لیست سیاه
- ‹ تفکیک سناریو مشتریان خاص (لیست سفید)
- ‹ ضبط سفارشی مکالمات
پلاس
۹,۶۰۰,۰۰۰ تومان / سالانه
شامل همه قابلیت‌های تیم با اپراتورهای بیشتر و امکانات پیشرفته.
- ‹ 10 کاربر رایگان
- ‹ منشی گویا چند حالته
- ‹ لیست سیاه
- ‹ تفکیک سناریو مشتریان خاص (لیست سفید)
- ‹ ضبط سفارشی مکالمات
پرو
۱۶,۳۲۰,۰۰۰ تومان / سالانه
بالاترین پلن با اپراتورهای بیشتر و تخفیف روی افزونه‌های پیشرفته.
- ‹ 20 کاربر رایگان
- ‹ منشی گویا چند حالته
- ‹ لیست سیاه
- ‹ تفکیک سناریو مشتریان خاص (لیست سفید)
- ‹ ضبط سفارشی مکالمات
درخواست دمو
فقط شماره را بگذارید؛ جزئیات را اگر خواستید کامل کنید
نام و شماره کافی است. اگر اطلاعات بیشتری دارید، گزینه‌های اختیاری کمک می‌کند دمو دقیق‌تر آماده شود.
بلاگ ویپانو
آخرین مقالات
پیامک رویدادمحور تماس چیست و چه کاربردهایی دارد؟
پیامک رویدادمحور تماس به کسب‌وکارها کمک می‌کند بر اساس اتفاقاتی مانند پایان تماس، تماس ازدست‌رفته یا ثبت درخواست مشتری، پیامک مناسب ارسال کنند. این قابلیت می‌تواند پیگیری فروش، ارائه اطلاعات تماس و اطلاع‌رسانی پشتیبانی را ساده‌تر کند. در این مقاله با کاربردهای عملی، نحوه اتصال به CRM و اصول جلوگیری از ارسال پیامک‌های مزاحم آشنا می‌شوید.
ادامه مطلب
تجربه مشتری در تماس تلفنی؛ ۱۰ اصل کاربردی برای پاسخ‌گویی حرفه‌ای
تجربه مشتری در تماس تلفنی از لحظه شماره‌گیری آغاز می‌شود و تا حل درخواست یا پیگیری آن ادامه دارد. پاسخ‌گویی حرفه‌ای فقط به لحن خوب اپراتور محدود نیست؛ دسترسی آسان، منشی تلفنی مناسب، زمان انتظار، انتقال درست تماس و طراحی سیستم تلفنی نیز اهمیت دارند. در این مقاله، ۱۰ اصل کاربردی برای بهبود کیفیت پاسخ‌گویی و تجربه مشتری در مرکز تماس را بررسی می‌کنیم.
ادامه مطلب
برای مرکز تماس به چند اپراتور و چند کانال همزمان نیاز داریم؟ راهنمای ظرفیت‌سنجی
تعداد اپراتورهای مرکز تماس و ظرفیت تماس همزمان باید بر اساس حجم تماس در ساعات اوج، مدت مکالمات و الگوی پاسخ‌گویی تعیین شود. تعداد تماس‌های روزانه به‌تنهایی برای این تصمیم کافی نیست و عواملی مانند تماس‌های خروجی، زمان استراحت و کار پس از تماس نیز اهمیت دارند. در این مقاله، یک روش ساده برای برآورد اولیه نیروی انسانی و کانال‌های همزمان معرفی می‌کنیم.
ادامه مطلب