راهکار سلامت
ویپانو برای آزمایشگاه‌ها و کلینیک‌ها
تماس‌های پذیرش، پیگیری جواب، نوبت‌دهی و سوالات تکراری را بدون شلوغی خط مدیریت کنید.
پیش از انتخاب
پذیرش را از تماس‌های تکراری آزاد کنید
برای شما مناسب است اگر…
- پذیرش چندنفره با تماس نوبت، بیمه و جواب آزمایش
- نیاز به تفکیک تماس و پیگیری موارد بی‌پاسخ
این موارد را جداگانه بررسی کنید
- منوی صوتی جایگزین سامانه نوبت‌دهی یا پرونده پزشکی نیست؛ اتصال آن نیازمند بررسی فنی است.
- اطلاعات سلامت و ضبط مکالمه به مجوز دسترسی و رضایت لازم نیاز دارند.
جریان تماس
از اولین زنگ تا پیگیری بعد از تماس
1
تماس بیمار
ورودی‌ها روی IVR بین نوبت‌دهی، جواب آزمایش و پشتیبانی تفکیک می‌شوند.
2
هدایت هوشمند
تماس براساس ساعت کاری، لیست سفید یا اپراتور آزاد به مسیر درست می‌رود.
3
ثبت و پیگیری
گزارش تماس، ضبط مکالمه و پیامک بعد از تماس برای پیگیری بعدی باقی می‌ماند.
پکیج پیشنهادی
پیشنهاد اختصاصی برای کسب‌وکار شما
پس از بررسی تعداد پاسخ‌گوها، حجم تماس و اتصال‌های موردنیاز، پیشنهاد دریافت می‌کنید.
چه چیزی در پیشنهاد مشخص می‌شود؟
- خط تلفن، تعداد کانال‌های هم‌زمان و هزینه مصرف تماس جداگانه تعیین می‌شوند.
- افزونه‌های اختیاری، اتصال نرم‌افزاری و مصرف پیامک فقط در صورت انتخاب، به پیشنهاد اضافه می‌شوند.
- مبلغ مالیات و هزینه نهایی پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور مشخص می‌شود.
- شروع سرویس به نوع خط، احراز هویت، مدارک و تأیید تنظیمات وابسته است؛ زمان آن در سفارش اعلام می‌شود.
بعد از ثبت درخواست
از نیاز شما تا پیشنهاد روشن
ثبت درخواست، تعهد خرید ایجاد نمی‌کند. ابتدا تناسب راهکار را با نیاز شما بررسی می‌کنیم.
- شناخت نیازتعداد پاسخ‌گوها، حجم تماس و مسیر فعلی را مرور می‌کنیم.
- دموی متناسبدر دمو، گزارش تماس بی‌پاسخ پذیرش و مسیر نوبت و جواب آزمایش را بررسی می‌کنیم.
- پیشنهاد و پیش‌فاکتورامکانات، هزینه‌های جدا، پیش‌نیازها و زمان شروع برای تصمیم شما مشخص می‌شوند.
برای تماس کارشناسی چه چیزی آماده کنم؟
- ساعت کار پذیرش و بخش‌های پاسخ‌گو
- نام سامانه نوبت‌دهی و نیاز احتمالی به اتصال