منوی صوتی چند واحدی برای فروش، پشتیبانی، مالی، منابع انسانی و مدیریت شعب.
راهکار سازمانی
ویپانو برای سازمانها
برای تیمهایی که چند واحد، چند سطح دسترسی و حجم تماس بالا دارند، مرکز تماس منظم و قابل گزارش بسازید.
۳۶۵ روز
۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان
پایه سالانه
پکیج پیشنهادی
سازمان
۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان / پایه سالانه
مسیر تماس
IVR + گزارش + پیگیری
پکیج پیشنهادی
سازمان
ظرفیت پایه
چند واحد، چند سطح دسترسی و تماس پرترافیک
دوره سرویس
365 روز
قیمت پایه
۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان
نوع پرداخت
پایه سالانه
سناریوی کاربردی
صفحه تماس این کسبوکار باید چه چیزی را حل کند؟
محتوا و طراحی این صفحه حول نیازهای واقعی همین صنف چیده شده: تماس ورودی، دستهبندی، پاسخگویی، ثبت گزارش و ادامه پیگیری.
تنظیم سطح دسترسی اپراتورها و گزارشگیری اختصاصی برای کنترل عملکرد واحدها.
صف انتظار و موسیقی انتظار اختصاصی برای تماسهای پرترافیک و کمپینهای سازمانی.
وبسرویس، وبهوک و اتصال CRM برای ارسال رویدادهای تماس به سیستمهای داخلی.
جریان تماس
از اولین زنگ تا پیگیری بعد از تماس
پکیج سازمان برای واحدهای چندبخشی و تیمهای پرترافیک طراحی شده و با قیمت پایه سالانه ۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان، مسیر تماس، گزارش مدیریتی و اتصالهای سازمانی را پوشش میدهد.
1
تماس ورودی
تماس روی شماره سازمانی وارد IVR و صف مرتبط با واحد میشود.
2
کنترل ظرفیت
صف انتظار و دایورت هوشمند مانع گم شدن تماسهای پرترافیک میشود.
3
گزارش مدیریتی
مدیران با گزارش تماس، ضبط مکالمه و دسترسی اپراتورها تیم را کنترل میکنند.
مزیتها
اثر مستقیم روی تجربه مشتری و تیم
یکپارچگی شعب
تماسها از چند مکان روی یک داشبورد و یک منطق پاسخگویی مدیریت میشوند.
شفافیت عملکرد
مدت انتظار، تماسهای پاسخدادهشده و کیفیت مکالمه قابل بررسی است.
آماده اتصال
وبسرویس و وبهوک مسیر اتصال به نرمافزارهای داخلی را باز میکند.
پکیج پیشنهادی
سازمان برای سازمانها
پکیج سازمان برای واحدهای چندبخشی و تیمهای پرترافیک طراحی شده و با قیمت پایه سالانه ۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان، مسیر تماس، گزارش مدیریتی و اتصالهای سازمانی را پوشش میدهد.
۸۳,۹۶۷,۰۰۰ تومان
پایه سالانه
قابلیتهای کلیدی همین پیشنهاد
- IVR چندواحدی برای فروش، پشتیبانی، مالی و شعب
- صف تماس، گزارش مدیریتی و ضبط مکالمات سازمانی
- سطح دسترسی اپراتورها و کنترل عملکرد واحدها
- وبسرویس، وبهوک و اتصال به سیستمهای داخلی
- ارسال پیامک کارت ویزیت
- یکپارچهسازی CRM
- الگوهای پیامکی اختصاصی
گزینه ارتقا
پلاس
۹,۶۰۰,۰۰۰ تومان / سالیانه
طراحی مسیر تماس
برای سازمانها سناریوی اختصاصی میخواهید؟
تعداد اپراتورها، ساعت کاری و مسیرهای تماس را بفرستید تا پیشنهاد دقیقتر آماده شود.